Livraison / Expédition & Retour

 

Livraison

 

Ile de Tahiti

Les commandes sont livrées directement à domicile après qu'un rendez-vous soit fixé pour déterminer le jour et l'heure de la livraison.

 

Polynésie française autre que l'île de Tahiti

Les commande sont expédiées par la poste (OPT) en recommandé avec accusé de réception.

Les frais de port et d’emballage sont de 1200 fcp (soit 10 euros).

 

France métropolitaine et départements d’outre-mer

Les commandes sont expédiées par la poste (OPT) en recommandé avec accusé réception.

Les frais de port et d’emballage sont de 1500 fcp (soit 13 euros)

 

Les frais de livraison et d’emballage sont offerts à partir de 150 euros d'achat (17900 fcp).

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

 

Vous désirez envoyer votre cadeau directement depuis la boutique, avec un petit message personnalisé de votre part ?

Rien de plus simple… lors de la validation de votre commande, il suffit de mettre les coordonnées de la personne à laquelle vous voulez offrir le cadeau. Ensuite de mettre votre message qui lui destiné dans la partie « commentaire ». Celui-ci sera emballé dans un joli paquet.

Un certificat d’authenticité vous sera délivré lors de vos achats de bijoux montés.

 

 Expédition et retour

 

Les commandes sont préparées et expédiées (suivant disponibilité auprès des fournisseurs pour certains articles) dans les 5 jours ouvrables suivants votre achat.

Les articles sont livrés dans des emballages adaptés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

Un mail sera envoyé pour confirmer le jour de l'envoi de la commande. Si le client  ne reçoit pas  ce mail, il faudra qu'il pense à vérifier dans ses courriers indésirables de sa messagerie.

 

Conformément aux dispositions de l'article L121.20.3 du Code de la consommation, les articles commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour où le consommateur a enregistré sa commande sous réserve du paiement intégrale de celle-ci.

Comme dans toute expédition, il peut y avoir un retard de livraison ou le produit peut s'égarer.

Le client devra impérativement signaler toute anomalie dans les 10 jours suivant la date d'expédition en adressant un mail à :

apprets-boutique.hotmail.fr ou par le biais du formulaire de contact d'apprets-boutique.com

 

Une enquête auprès du service postal (OPT) sera entamée.

Faute de livraison à l'expiration de ce délai de 30 jours, c'est seulement à ce moment qu'Apprêts-Boutique Tahiti pourra vous renvoyer un produit de remplacement, à ses frais ou le client aura la possibilité d'annuler sa commande.

 

Les sommes versées par celui-ci seront alors restituées sans délai à l'exclusion de toute autre indemnité.

Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement au domicile du client (dans la majorité des cas).

Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issu de l'enquête, il sera considéré comme perdu. Si le ou les articles commandés n'étaient plus disponible à ce moment, « apprets-Boutique Tahiti » remboursera le montant des articles concernés par la perte.

Si le ou les articles étaient encore disponibles mais avaient changé de prix de vente sur le site, « Apprets-Boutique Tahiti » le conservera au prix en vigueur lors de la commande.

 

Problèmes de livraison du fait du transporteur

 

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement signalé le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La formulation de cette réclamation auprès de la société « Apprêts-Boutique Tahiti » pourra être faite :

- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Mon Compte", puis "Historique de vos commandes" où, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en précisant bien la référence de la commande.

 

Erreurs de livraison

 

A) Le client devra formuler auprès de la société Apprêts-boutique Tahiti le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

B) La formulation de cette réclamation auprès de la société Apprêts-boutique Tahiti pourra être faite  en vous connectant sur notre site dans la rubrique "contact" en précisant bien la référence de la commande.

 

C) Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société « Apprêts-boutique Tahiti » de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

 

D) A réception de la réclamation, la société « Apprêts-boutique Tahiti » après vérification procèdera l’échange du produit.

 

E) En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société  dans son ensemble et dans son emballage d'origine.

Les frais d'envoi sont à la charge de la société « Apprêts-boutique Tahiti ».

 


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